وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة عملاء بالدوحة جديدة 2024 من الأجيال الرائدة بالدوحة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة الدوحة

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في أوقات الذروة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم الصحيح
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة لتتبع الطلبات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعال لتقديم المعلومات بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول مناسبة في الوقت المناسب

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقتها وتسهيل الوصول إليها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- إعداد التقارير حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

فيزا ممثل خدمة عملاء للتوظيف بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة