وظائف قطر

وصف الوظيفة

تبحث شركة التفوق المستدام عن مدير جودة خدمة العملاء براتب مميز للعمل بالدوحة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تدريب الموظفين على معايير الخدمة
- القدرة على تقييم جودة الخدمة المقدمة
- مهارات تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- معرفة بممارسات تحسين الجودة المستمرة

المهام:

- إجراء تقييمات دورية لأداء خدمة العملاء
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد مجالات التحسين
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول جودة الخدمة
- تنظيم ورش عمل لتحسين الخدمة
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام

القدرات المطلوبة

- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

وظائف مدير جودة خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة