وظائف مدير جودة خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير جودة خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة التفوق المستدام |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الدوحة |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 13170 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تبحث شركة التفوق المستدام عن مدير جودة خدمة العملاء براتب مميز للعمل بالدوحةارسل السيرة الذاتية على الايميل الان
المهارات:
- القدرة على تدريب الموظفين على معايير الخدمة- القدرة على تقييم جودة الخدمة المقدمة
- مهارات تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- معرفة بممارسات تحسين الجودة المستمرة
المهام:
- إجراء تقييمات دورية لأداء خدمة العملاء- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد مجالات التحسين
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول جودة الخدمة
- تنظيم ورش عمل لتحسين الخدمة
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات
الانشطة الوظيفية
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
القدرات المطلوبة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
وظائف مدير جودة خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- Senior Finance Manager (مدير مالي أول) - Senior Finance Manager
- Assistant Manager - Business Consulting - Finance Transformation (Assistant Manager - Business Consulting) - Assistant Manager Business Consulting Finance Transformation
- مطلوب Quality Manager (مدير جودة) - QUALITY MANAGER
- وظائف Assistant Sales Manager (مدير مبيعات مساعد) - Assistant Sales Manager
- وظائف Service Desk Administrator - IT Help Desk (Service Desk Administrator) - Service Desk Administrator IT Help Desk Kuwait Active Secret Clearance Required
- وظائف Senior Design Manager Structural (مدير تصميم أول) - وظائف senior design manager structural الدرعية