وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد التقدم المستدام عن فتح باب التوظيف بخصوص الخدمات لتحقيق النجاح في موظف اتصال خدمة العملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى أن نرى طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة