وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد الانطلاقة لاستقطاب محترفين في مجالهم في مجال موظف شكاوى بمدينة الكويت.

نسعى لجذب قادرين على حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر مزايا تنافسية تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى، القدرة على التحليل لحل المشكلات المعقدة، مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع، القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية، الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات، مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير، القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات، مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم، الالتزام بمعايير الخدمة العامة

المهام:

استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة، توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة، التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال، متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات المتبعة، تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء، تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة، التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديد

الانشطة الوظيفية

- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.

القدرات المطلوبة

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة