وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها النهضة المتقدمة , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف مراكز الاتصال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية، مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول، القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة، مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء، معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء، المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

وظائف موظف مراكز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة