وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن النهضة الدائمة إنها تحتاج لموظفين في قسم التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب في مدينة باتنة.

نحتاج شخصيات مميزة يتميزون بـ التواصل لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, خبرة في الشغل.
أيضاً الابتكار لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة تشمل تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الرسائل النصية، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على استخدام برامج المحادثة والتطبيقات المختلفة بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة وواضحة لضمان فهم العميل، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفاعلية واحترافية، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تنظيمية للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء

المهام:

رد على استفسارات العملاء عبر الواتس اب بطريقة سريعة وفعالة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تنظيم المحادثات لضمان المتابعة الجيدة، توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات التواصل، تقديم توصيات لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الواتس اب بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة