وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد النجاح المستدام لإيجاد أفراد متميزين في مجال موظف خدمة العملاء في منطقة شرق.

نرغب في توظيف ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتحقيق نتائج إيجابية للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتكنولوجيا الحديثة لتعزيز الخدمة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بوضوح
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة احترافية وودية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد

المهام:

- إعداد التقارير حول أداء الخدمة ورضا العملاء لتحسين الأداء
- تقديم الدعم والمساعدة للزملاء في حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالخدمة
- الحفاظ على تواصل إيجابي مع جميع الفرق المعنية لتحسين التنسيق والتعاون
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء
- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه

القدرات المطلوبة

- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

موظف خدمة العملاء بشركة زين بشرق - وظائف الكويت

وظائف مشابهة