وظائف الاردن

وصف الوظيفة

يسرنا النهج عن وظائف متاحة في مجال إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء في منطقة عمان.

نتطلع إلى توظيف شخصيات مميزة يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

القدرات المطلوبة

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.

مطلوب موظف خدمة العملاء بعمان - وظائف الاردن

وظائف مشابهة